カインジョーは、以下の情報を日本の各種法律および規制に従って開示します。
反社会的勢力に対する基本方針
当社は、次のとおり、反社会的勢力に対する基本方針を定め、役職員一同がこれを遵守することにより、このような事態を回避することができる。
業務の適切性と安全性の確保に努めます。
(1) 反社会的勢力に対しては、組織として対応する。
(2) 反社会的勢力に対しては、外部専門機関と連携して対応する。
(3) 反社会的勢力との間で取引を含めた一切の関係を遮断する。
(4) 有事においては、民事及び刑事の両面から法的な対応を行う。
(5) 反社会的勢力との間で裏取引及び資金提供は一切行わない。
苦情処理および紛争解決措置
当社は、「苦情および紛争処理規程」社内規程を定め、関連部門が連携して、お客様からの苦情に迅速、誠実、公正かつ適切に対処よう努めています。
苦情は、エア部長またはコンプライアンス責任者までお寄せください。
連絡先は以下の通りです。
カインジュ
大手町1-5-1
東京 100-0004
jp@kainjoo.com
0120-974-670
また、苦情処理および紛争解決措置の一環として、以下の機関に苦情および紛争の調停を委託しています。
特定非営利活動法人 証券・金融商品調停相談センター（finmac）は、苦情および紛争の解決のための調停業務を行っています。
フィンマックをご利用希望の場合は、以下の住所までご連絡ください。
特定非営利活動法人証券・金融商品調停相談センター（フィンマック）
住所：東京都中央区日本橋茅場町2丁目1-1、第二証券ビル
電話番号：0120-64-5005（フリーダイヤル）
ウェブサイトhttp://www.finmac.or.jp/
カインジュー・ジャパンの勧誘方針
当社は、法令および以下のポリシーを遵守します。
- お客様の知識、経験、財務状況、取引目的を踏まえ、適切な商品をご提案するよう努めます。
- 商品の内容やリスク、手数料など重要な事項を明確に説明し、お客様が十分に理解できるよう努めます。
- お客様に対して確定的な判断や不正確な情報を提供するなどの不適切な勧誘を行いません。
- お客様の都合の良い時間帯に電話や訪問による勧誘を行い、不都合な時間帯には勧誘を行いません。
- 適切な勧誘を確保するための内部規程を整備し、従業員の知識向上を図るための十分な研修を実施します。
- 販売や勧誘に関するお客様からの問い合わせ、要望、苦情に対して適切に対応するよう努めます。
